Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu sözleşme, ALICI'nın Levelhaus platformu üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen dijital ürün ve hizmetlerin satışı ile teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

ALICI, sipariş vermeden önce bu sözleşmenin ve İade, İptal ve Cayma Koşulları'nın tamamını okuduğunu, ürünün temel nitelikleri ile vergiler dâhil toplam fiyatı hakkında bilgilendirildiğini ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul eder.

Platformun ücretsiz kullanımına ilişkin kurallar bu sözleşmenin değil, Kullanım Koşulları'nın konusudur. Bu sözleşme yalnızca ücretli işlemleri kapsar.

3. Ürün ve Hizmet Bilgileri

• HCoin (Platform Kredisi): Yalnızca Levelhaus içinde geçerli, gerçek para birimine çevrilemeyen dijital platform kredisidir. Satın alındığında bakiyeye anında tanımlanır.
• Abonelikler (Plus / Prime): Belirli süre boyunca ek özellikler sağlayan, süre sonunda otomatik yenilenen dijital hizmettir.
• Sanal eşyalar: Avatar çerçevesi, profil teması ve benzeri görsel içeriklerdir. HCoin ile satın alınır ve hesaba tanımlanır; kullanım hakkı hesaba bağlıdır, üçüncü kişilere satılamaz. Platform içinde başka bir kullanıcıya hediye edilebilir.

Ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam satış fiyatı ve varsa ek ücretler, sipariş öncesinde ödeme ekranında ALICI'ya açıkça gösterilir. Satın alınan dijital ürünler üzerinde ALICI'ya, kişisel ve devredilemez bir kullanım hakkı tanınır; mülkiyet devri söz konusu değildir.

4. Fiyat ve Ödeme

Fiyatlar Türk Lirası (₺) cinsindendir ve ödeme ekranında gösterilen tutara tüm vergiler dâhildir. Ödemeler, anlaşmalı ödeme kuruluşu iyzico üzerinden kredi veya banka kartı ile alınır.

Kart bilgileri hiçbir aşamada Levelhaus sunucularına ulaşmaz ve SATICI tarafından saklanmaz; ödeme adımı bütünüyle ödeme kuruluşu tarafında gerçekleşir. İşlem güvenliğinden ve kart verilerinin korunmasından ödeme kuruluşu sorumludur.

Abonelik fiyatları ileride değiştirilebilir. Fiyat değişikliği yürürlükteki abonelikleri ETKİLEMEZ: mevcut aboneler, abonelikleri devam ettiği sürece satın alma anındaki fiyattan yenilenmeye devam eder. Yeni fiyat yalnızca yeni satın alımlar ve iptal sonrası yeniden başlatmalar için geçerlidir.

Ödemenin ALICI'nın bankası veya kart kuruluşu tarafından reddedilmesi, iptal edilmesi ya da herhangi bir sebeple gerçekleşmemesi hâlinde SATICI, ürünü teslim etme yükümlülüğünden kurtulur.

5. Teslimat

Satın alınan dijital ürün ve hizmetler, ödemenin onaylanmasının ardından ALICI'nın hesabına elektronik ortamda anında teslim edilir. Fiziksel teslimat, kargo veya teslimat ücreti söz konusu değildir.

Teslimat; HCoin'in hesap bakiyesine tanımlanması, abonelik ayrıcalıklarının hesapta etkinleşmesi veya sanal eşyanın envantere eklenmesiyle tamamlanmış sayılır. Teslimatın gerçekleştiği an, hesabın işlem geçmişinde kayıt altındadır.

Teslimat, ALICI'nın hesabının erişilebilir olmasını gerektirir. Kullanım Koşulları'na aykırılık nedeniyle askıya alınmış bir hesaba yapılan satın alımlarda teslimat, askının kalkmasıyla gerçekleşir.

6. Abonelik Süresi, Yenileme ve İptal

Plus ve Prime üyelikleri, seçilen döneme (aylık veya yıllık) göre otomatik olarak yenilenir. Yenileme tahsilatı, dönem sonunda ödeme kuruluşu tarafından, ilk satın almada kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır.

ALICI, otomatik yenilemeyi dilediği zaman hesap ayarlarından kapatabilir. Yenilemenin kapatılması aboneliği o anda sonlandırmaz: ödenmiş dönemin sonuna kadar ayrıcalıklar devam eder, dönem sonunda yeni tahsilat yapılmaz ve abonelik kendiliğinden sona erer.

Yenileme tahsilatının başarısız olması hâlinde ALICI'ya e-posta ile bilgi verilir ve ödeme yönteminin güncellenmesi için üç (3) günlük ek süre tanınır. Bu süre içinde tahsilat yapılamazsa abonelik ayrıcalıkları kapatılır; hesap ve hesaba bağlı içerikler silinmez.

Yürürlükte bir abonelik varken ikinci bir abonelik başlatılamaz. Plan değişikliği için mevcut aboneliğin yenilemesinin kapatılması ve dönemin tamamlanması gerekir. Üst plandan alt plana geçiş, yürüyen dönem içinde yapılamaz.

7. Cayma Hakkı ve İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

HCoin, abonelik ayrıcalıkları ve sanal eşyalar bu kapsamda anında teslim edilen dijital ürünlerdir. ALICI, ödeme ekranında bu istisnayı onaylayarak ifanın derhâl başlamasına açık rıza gösterir ve cayma hakkını kaybettiğini kabul eder.

Cayma hakkının bulunmaması, hatalı, mükerrer veya yetkisiz işlemlere ilişkin iade taleplerini engellemez. Bu talepler İade, İptal ve Cayma Koşulları kapsamında değerlendirilir.

8. Tarafların Yükümlülükleri

• ALICI, işlem sırasında verdiği kimlik, iletişim ve fatura bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur; hatalı bilgi nedeniyle doğan gecikme ve zararlar ALICI'ya aittir.
• ALICI, ödemede yalnızca kendisine ait veya kullanım yetkisi bulunan bir kartı kullanacağını kabul eder.
• On sekiz (18) yaşından küçük kullanıcılar, yasal temsilcilerinin izni olmaksızın satın alma yapamaz.
• SATICI, satın alınan ürünü bu sözleşmede belirtilen şekilde teslim etmekle ve ödeme kayıtlarını mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklamakla yükümlüdür.
• SATICI, hizmetin kesintisiz sunulması için makul çabayı gösterir; planlı bakım ve teknik zorunluluklardan doğan geçici kesintiler ayıp sayılmaz.

9. Sözleşmeye Aykırılık ve Hesap Askıya Alma

Kullanım Koşulları'na veya Topluluk Kuralları'na aykırı davranış nedeniyle hesabın askıya alınması ya da kapatılması hâlinde, satın alınmış abonelik süresinin kalan kısmı ve kullanılmamış HCoin bakiyesi için iade yapılmaz. Bu durum, hizmetin SATICI'dan kaynaklanan bir sebeple sunulamaması hâlini kapsamaz.

SATICI, bir ürünü veya ayrıcalığı satıştan kaldırma hakkını saklı tutar. Satıştan kaldırma, o ürünü daha önce satın almış kullanıcıların kazanılmış haklarını etkilemez.

10. Kişisel Verilerin Korunması

Satın alma sürecinde işlenen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve Gizlilik Politikası'nda açıklanan esaslar çerçevesinde işlenir. Ödeme verileri, işlemin gerçekleştirilmesi amacıyla ödeme kuruluşuyla paylaşılır.

11. Mücbir Sebep ve Delil Sözleşmesi

Doğal afet, savaş, siber saldırı, altyapı sağlayıcısından kaynaklanan kesinti, mevzuat değişikliği gibi tarafların denetimi dışındaki hâllerde yükümlülüklerin yerine getirilememesinden taraflar sorumlu tutulamaz. SATICI bu hâlleri ALICI'ya bildirir.

Taraflar, bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda SATICI'nın sistem kayıtlarının, işlem geçmişinin ve elektronik kayıtlarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu anlamında delil teşkil edeceğini kabul eder.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

ALICI, şikâyet ve itirazlarını öncelikle SATICI'ya iletebilir. İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

13. Yürürlük

İşbu sözleşme, ALICI'nın ödeme ekranında elektronik ortamda onay vermesiyle kurulur ve yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir örneği ALICI'nın hesabından her zaman erişilebilir durumdadır.